แผนการดำเนินงานด้านยุทธศาสตร์และแผนงานโครงการ

ฝ่ายยุทธศาสตร์และแผน เดินหน้าพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement: CQI) ขับเคลื่อนแผนยุทธศาสตร์ปี 2570

โรงพยาบาลพัทลุงกำหนดวิสัยทัศน์ไว้ว่า "เป็นเลิศบริการ เชี่ยวชาญครบด้าน มาตรฐานระดับประเทศ" แผนที่ดีจะเกิดผลจริงได้ก็ต่อเมื่อถูกนำไปปฏิบัติ ติดตาม และปรับปรุงอยู่เสมอ ฝ่ายยุทธศาสตร์และแผนทำหน้าที่เชื่อมทิศทางขององค์กรเข้ากับการทำงานของทุกหน่วยงาน จึงนำแนวคิดการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement: CQI) มาใช้กับงานของฝ่ายเอง เพื่อให้แผนยุทธศาสตร์ปี 2570 ขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

CQI คืออะไร และทำไมฝ่ายยุทธศาสตร์ต้องทำ

CQI คือการพัฒนางานอย่างเป็นระบบและต่อเนื่องตามวงจร PDCA ได้แก่ วางแผน (Plan) ลงมือทำ (Do) ตรวจสอบผล (Check) และปรับปรุง (Act) หัวใจสำคัญคือการใช้ข้อมูลจริงวัดผล แล้วนำผลที่ได้ไปปรับวิธีทำงานให้ดีขึ้นทีละขั้น

กลุ่มงานยุทธศาสตร์และแผนงานโครงการครอบคลุมตั้งแต่การจัดทำแผน การถ่ายทอดแผนสู่หน่วยงาน การติดตามโครงการและงบประมาณ ไปจนถึงการรายงานผลต่อผู้บริหาร ทุกขั้นตอนมีผลต่อคุณภาพการตัดสินใจขององค์กร การพัฒนางานของฝ่ายจึงเท่ากับการวางรากฐานให้การพัฒนาของทั้งโรงพยาบาลเดินหน้าได้อย่างมั่นคง

เป้าหมายของกลุ่มงาน

กลุ่มงานยุทธศาสตร์และแผนงานโครงการตั้งเป้าหมายไว้ 3 ด้าน คือ

• แปลงยุทธศาสตร์ทั้ง 3 ข้อของโรงพยาบาลให้เป็นแผนปฏิบัติที่ทำได้จริง

• ติดตามผลด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา

• นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่ผู้บริหารใช้ตัดสินใจได้รวดเร็ว

เป้าหมายนี้สอดคล้องกับความท้าทายทางยุทธศาสตร์ที่โรงพยาบาลระบุไว้ โดยเฉพาะเรื่องคุณภาพของข้อมูลสารสนเทศ และการพัฒนาเครือข่ายในจังหวัด

3 โครงการพัฒนาคุณภาพที่เริ่มดำเนินการ (3 Core project)

1. ข้อมูลตัวชี้วัดที่ถูกต้องและทันเวลา
โครงการนำร่องนี้มุ่งให้ตัวชี้วัดยุทธศาสตร์ทุกตัวมีรายละเอียดครบ ได้แก่ นิยามที่ชัดเจน สูตรคำนวณ แหล่งข้อมูล และผู้รับผิดชอบ จากนั้นจะรวบรวมข้อมูลไว้ในแดชบอร์ดกลาง และสุ่มตรวจความถูกต้องเป็นระยะ โครงการนี้ช่วยให้ข้อมูลที่ใช้ตัดสินใจเชื่อถือได้ และยังสนับสนุนเป้าหมายการรับรองมาตรฐาน HAIT ของโรงพยาบาลด้วย

• โครงการพัฒนาคุณภาพข้อมูลตัวชี้วัดให้ถูกต้องและทันเวลา โรงพยาบาลพัทลุง ปีงบประมาณ 2570

2. ติดตามแผนและโครงการด้วยระบบดิจิทัล
การรายงานความก้าวหน้าของโครงการจะเปลี่ยนจากเอกสารเป็นระบบออนไลน์ที่เชื่อมกับแดชบอร์ด ผู้บริหารและหน่วยงานจะเห็นสถานะโครงการและการใช้งบประมาณได้ทันที ลดเวลาจัดทำรายงาน และแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ตรงตามกลยุทธ์ที่ 3 ว่าด้วยการบริหารจัดการและพัฒนาองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล

• โครงการพัฒนาระบบติดตามแผนและโครงการด้วยระบบดิจิทัล โรงพยาบาลพัทลุง ปีงบประมาณ 2570

3. สื่อสารยุทธศาสตร์ให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน
แผนจะสำเร็จได้เมื่อบุคลากรทุกคนเห็นทิศทางเดียวกัน ฝ่ายจึงเผยแพร่วิสัยทัศน์ พันธกิจ และกลยุทธ์ผ่านหน้าเว็บไซต์ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ควบคู่กับการชี้แจงในที่ประชุมหน่วยงาน และจะสำรวจการรับรู้ของบุคลากรก่อนและหลังดำเนินการ เพื่อนำผลมาปรับวิธีสื่อสารต่อไป

• โครงการสื่อสารนโยบายและยุทธศาสตร์โรงพยาบาลพัทลุง ประจำปี 2570

วัดผลอย่างไร

ทุกโครงการมีตัวชี้วัดที่ติดตามได้จริง ได้แก่

• สัดส่วนหน่วยงานที่มีแผนปฏิบัติการสอดคล้องกับกลยุทธ์

• ความตรงเวลาและความถูกต้องของข้อมูลตัวชี้วัด

• สัดส่วนโครงการที่ดำเนินการตามแผน

• การเบิกจ่ายงบประมาณ

• ระดับการรับรู้ยุทธศาสตร์ของบุคลากร

ทีมงานจะทบทวนผลทุกเดือนผ่านกราฟแสดงแนวโน้ม (Run Chart) และรายงานต่อคณะกรรมการบริหารทุกไตรมาส

ก้าวต่อไปตลอดปีงบประมาณ 2570

การดำเนินงานแบ่งเป็น 4 ช่วง

• ไตรมาสแรก (ต.ค.–ธ.ค. 2569): ถ่ายทอดแผนสู่หน่วยงาน และจัดทำรายละเอียดตัวชี้วัดให้ครบ

• ไตรมาสที่สอง (ม.ค.–มี.ค. 2570): ติดตามผลรายเดือน และทบทวนผลรอบ 6 เดือน

• ไตรมาสที่สาม (เม.ย.–มิ.ย. 2570): ปรับปรุงตามผลการทบทวน และขยายผลสิ่งที่ได้ผลดี

• ไตรมาสสุดท้าย (ก.ค.–ก.ย. 2570): ประเมินผลทั้งปี และนำบทเรียนไปวางแผนปีถัดไป

ประโยชน์ที่ประชาชนจะได้รับ

แม้กลุ่มงานยุทธศาสตร์และแผนงานโครงการจะเป็นงานเบื้องหลัง แต่ผลลัพธ์ส่งถึงผู้รับบริการโดยตรง เมื่อโรงพยาบาลมีข้อมูลที่ถูกต้อง การตัดสินใจจะแม่นยำขึ้น ทรัพยากรจะถูกจัดสรรไปยังจุดที่จำเป็น และโครงการพัฒนาบริการจะเดินหน้าได้ตามเป้าหมาย ทั้งหมดนี้นำไปสู่บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และตอบสนองความต้องการของประชาชนชาวพัทลุงได้ดียิ่งขึ้น

"กลุ่มงานยุทธศาสตร์และแผนงานโครงการ โรงพยาบาลพัทลุง มุ่งมั่นพัฒนางานอย่างไม่หยุดนิ่ง เพื่อร่วมขับเคลื่อนโรงพยาบาลสู่ความเป็นเลิศอย่างยั่งยืน"